Дата редакции: 28.09.2026
Настоящие Условия определяют порядок использования POISKZIP, взаимодействия с продавцами, возврата товаров, размещения рекламы и обработки персональных данных. Оператор POISKZIP — индивидуальный предприниматель Мелкумов Владислав Робертович.
1.1. Настоящие Условия регулируют использование сайта poiskzip.ru, его поддоменов и связанных с ним сервисов POISKZIP (далее — «Площадка»). Оператор Площадки — индивидуальный предприниматель Мелкумов Владислав Робертович, ИНН 260103797208, ОГРНИП 318784700237751 (далее — «Оператор»). Пользователем является лицо, использующее Площадку для поиска товаров, сравнения предложений, связи с продавцами или оформления заказа через доступные функции.
1.2. POISKZIP позволяет находить предложения запчастей для ремонта техники, сравнивать цены и наличие, просматривать витрины продавцов и связываться с ними. Отдельные функции позволяют составлять корзину и передавать запрос продавцу. Использование функций Площадки для покупателей бесплатно, если в соответствующем интерфейсе прямо не указано иное.
1.3. Продавцом товара является лицо, указанное в конкретном предложении или подтверждении заказа (далее — «Продавец»). Оператор не становится продавцом товара вследствие размещения предложения, работы корзины или передачи заказа. Если Оператор сам предлагает товар от своего имени, его статус продавца указывается отдельно в соответствующем предложении; к такой продаже применяются условия, сообщённые при оформлении заказа.
1.4. До оформления заказа Пользователю должны быть доступны сведения о Продавце, товаре, его состоянии, цене, наличии, порядке оплаты и доставки, а также применимые условия возврата. Условия конкретного предложения и обязательные требования законодательства имеют преимущество перед общими информационными положениями настоящих Условий.
1.5. Используя Площадку, Пользователь подтверждает ознакомление с настоящими Условиями. Для функций, требующих регистрации или отдельного подтверждения, согласие выражается при совершении соответствующего действия. Действующая редакция доступна на этой странице. Изменения публикуются с датой обновления и применяются на будущее; они не изменяют условия уже заключённых договоров без оснований, предусмотренных законом или соглашением сторон.
2.1. Карточки товаров могут содержать информацию, полученную от Продавцов, из их каталогов и иных разрешённых источников. Информация о цене, наличии, комплектации, состоянии товара, сроках и стоимости доставки уточняется для конкретного заказа до его подтверждения. Оператор принимает разумные меры к исправлению выявленных ошибок в отображаемых сведениях.
2.2. Добавление товара в корзину или отправка запроса через Площадку передаёт сведения о выбранных товарах соответствующему Продавцу. Само добавление в корзину не означает заключения договора купли-продажи. Договор возникает между покупателем и Продавцом в порядке, согласованном ими при оформлении заказа и установленном законом. Если заказ и оплата оформляются непосредственно на сайте Продавца, применяются опубликованные на нём условия Продавца.
2.3. До подтверждения заказа покупателю сообщаются итоговая стоимость товара и доставки, доступные способы оплаты, сроки передачи товара, а также условия возврата применительно к этому Продавцу. Если один заказ содержит товары разных Продавцов, условия оплаты, доставки и возврата определяются отдельно для каждого Продавца.
2.4. Продавец отвечает за исполнение договора продажи, передачу товара, его качество, достоверность собственных предложений, возврат и перечисление денежных средств. Обязанности Оператора по работе Площадки и с информацией Пользователя определяются настоящими Условиями и законом. Положения Условий не исключают ответственности Оператора в случаях, когда она установлена законодательством.
2.5. Товары могут предназначаться как для покупателей, приобретающих их для личных нужд, так и для профессиональных покупателей. Права потребителя по Закону РФ «О защите прав потребителей» применяются, когда товар приобретает гражданин для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Для покупок в предпринимательских целях применяются договор с Продавцом и соответствующие нормы гражданского законодательства.
2.6. На Площадке может предоставляться платное продвижение предложений и витрин Продавцов, включая их выделение и приоритетное размещение в предусмотренных интерфейсом местах. Продвижение не меняет того, кто продаёт товар и отвечает перед покупателем за заказ, оплату, доставку и возврат. Рекламные материалы обозначаются и сведения о рекламодателе раскрываются в случаях и порядке, предусмотренных законодательством о рекламе.
2.7. Условия платного продвижения для Продавцов, включая стоимость, сроки, формат и порядок размещения, определяются отдельными условиями или договором с Продавцом. Оператор вправе модерировать материалы и отказывать в размещении материалов, нарушающих законодательство или правила Площадки. Размещение рекламы не означает гарантии продажи товара, числа заказов или показов, если такая гарантия прямо не предусмотрена отдельным договором.
3.1. Способы, география, стоимость и сроки доставки зависят от Продавца и выбранного товара. Они сообщаются покупателю до подтверждения заказа. Площадка может отображать данные о доставке, полученные от Продавца или службы доставки; окончательные условия конкретного заказа подтверждает Продавец.
3.2. Порядок обращения по поводу возврата и обмена изложен в разделе 8 «Возврат и обмен» настоящих Условий. Ссылка на этот раздел размещается в подвале сайта, карточках товаров и при оформлении заказа. При расхождении общих и специальных условий применяются условия конкретного Продавца, если они не ухудшают установленные законом права покупателя.
3.3. Покупатель обращается с требованием о возврате или обмене непосредственно к Продавцу по контактам, указанным в карточке предложения, подтверждении заказа или документах о покупке. Для поиска контактов Продавца и содействия в передаче обращения можно написать Оператору в чат техподдержки на сайте poiskzip.ru. Обращение к Оператору не заменяет направление требования Продавцу, если Оператор не подтвердил, что уполномочен принять его от имени Продавца.
3.4. Адрес и способ отправки возвращаемого товара необходимо согласовать с Продавцом до отправки. Не следует отправлять товар по юридическому адресу Оператора без его отдельного подтверждения о приёме возврата именно этого товара.
4.1. Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения, необходимые для связи и оформления заказа, сохранять конфиденциальность данных доступа и не использовать чужую учётную запись без разрешения.
4.2. Запрещается нарушать работу Площадки, обходить ограничения доступа, размещать незаконные предложения, выдавать себя за другое лицо, собирать чужие персональные данные без законных оснований или использовать сведения Площадки с нарушением прав третьих лиц.
4.3. Оператор вправе ограничить доступ к отдельным функциям при нарушении настоящих Условий или требований закона. Пользователь вправе удалить учётную запись через доступные функции сайта или приложения. Порядок обработки персональных данных при этом определяется разделом 9 настоящих Условий и законодательством.
5.1. Оператор стремится поддерживать актуальность информации на Площадке, однако предложения Продавцов могут изменяться. При обнаружении расхождений в цене, наличии или характеристиках Пользователь может сообщить об этом Оператору через контакт, указанный в разделе 3.3.
5.2. Оператор отвечает за собственные действия и бездействие в объёме, установленном законодательством. Продавец отвечает перед покупателем по заключённому с ним договору. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает права потребителя, которые нельзя ограничить договором.
5.3. Ссылки на внешние сайты ведут на ресурсы третьих лиц. До оформления заказа на внешнем сайте следует ознакомиться с данными Продавца и его условиями оплаты, доставки и возврата.
6.1. Обозначение POISKZIP и материалы, созданные Оператором, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности. Свидетельство на товарный знак POISKZIP № 1159138.
6.2. Наименования товаров, производителей и Продавцов используются для идентификации соответствующих предложений. Размещение чужих обозначений и материалов не означает, что Оператор является представителем их правообладателей.
6.3. Продавец или правообладатель может сообщить о неточных сведениях, нарушении прав либо запросить исправление предложения по адресу электронной почты poiskzip@rem.biz или через форму связи с администрацией на сайте. Обращение рассматривается по существу с учётом предоставленных подтверждений.
7.1. К использованию Площадки применяется законодательство Российской Федерации. Споры разрешаются в порядке, установленном законодательством, без ограничения законного выбора суда потребителем.
7.2. Если отдельное положение Условий признано недействительным, остальные положения продолжают действовать в допустимой законом части.
7.3. Обработка персональных данных описана в разделе 9 «Персональные данные», а условия возврата и обмена — в разделе 8 настоящих Условий.
POISKZIP объединяет предложения разных продавцов. Товар продаёт Продавец, указанный в карточке предложения и подтверждении заказа. Он принимает требования о возврате и обмене и возвращает оплату за товар. ИП Мелкумов Владислав Робертович как оператор POISKZIP помогает найти сведения о Продавце и передать обращение, но не принимает возвращаемый товар и не перечисляет деньги за товар, если в конкретном заказе прямо не указано, что он сам выступает продавцом.
До заказа проверьте на странице предложения или в оформлении заказа: наименование и контакты Продавца, состояние товара (новый или бывший в употреблении), способ и стоимость доставки, условия оплаты, порядок возврата этого Продавца. Для товаров разных Продавцов условия могут отличаться. Условия, предусмотренные законом, действуют независимо от содержания страницы Продавца.
1. Найдите Продавца в карточке товара, подтверждении заказа или документе о покупке и напишите ему по указанному контакту. Сообщите номер и дату заказа, наименование товара, причину обращения и требование: возврат денег, обмен или другое предусмотренное законом требование. Приложите фотографии и подтверждение покупки, если они есть. Отсутствие чека само по себе не лишает потребителя возможности подтвердить покупку иными доказательствами.
2. Согласуйте с Продавцом адрес, допустимый способ передачи товара и способ получения денег. Не отправляйте товар на адрес оператора POISKZIP без отдельного подтверждения, что он принимается там от имени данного Продавца.
3. При передаче товара сохраните подтверждение отправки или передачи и переписку с Продавцом. Если контакт Продавца недоступен, напишите на poiskzip@rem.biz или через форму связи с администрацией на сайте: мы поможем найти данные Продавца и передать обращение. Для соблюдения сроков предъявляйте требование непосредственно Продавцу; обращение в POISKZIP считается обращением к Продавцу только при подтверждённом полномочии Оператора принимать такие требования.
Если гражданин приобрёл товар дистанционно для личных, семейных или домашних нужд, он вправе отказаться от него в любое время до передачи и в течение 7 дней после передачи. Если Продавец не предоставил в письменной форме информацию о порядке и сроках возврата при доставке, срок отказа от товара надлежащего качества составляет 3 месяца со дня передачи.
Возврат товара надлежащего качества возможен, когда сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Покупку можно подтвердить документом или иными доказательствами. Товар надлежащего качества с индивидуально определёнными свойствами, который может использовать только приобретающий его покупатель, вернуть по основанию «передумал» нельзя. Установка детали, повреждение при монтаже либо утрата товарного вида оцениваются с учётом состояния конкретного товара и законных прав покупателя; само вскрытие упаковки не является автоматическим отказом в законном требовании.
Продавец возвращает уплаченную по договору сумму не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за исключением расходов Продавца на доставку от покупателя возвращаемого товара в случаях, предусмотренных законом. При обычном возврате качественного товара покупатель организует обратную отправку согласованным с Продавцом способом и оплачивает её по фактическому тарифу выбранной службы доставки. POISKZIP не взимает плату за обработку возврата; возможные расходы на обратную доставку и их размер зависят от места отправки, веса и тарифа перевозчика. Конкретные способы возврата и расходы указываются Продавцом до заказа.
Если обнаружен недостаток, который не был оговорён Продавцом до покупки, потребитель вправе предъявить предусмотренные законом требования к Продавцу, включая возврат денег, замену, уменьшение цены или устранение недостатка с учётом особенностей конкретного товара. Продавец сообщает порядок проверки качества и передачи товара. По требованию Продавца товар с недостатком возвращается за счёт Продавца. Сроки удовлетворения требований определяются законом в зависимости от заявленного требования; требование о возврате уплаченной суммы за товар с недостатком подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления.
Для товара, продаваемого как бывший в употреблении, Продавец должен заранее раскрыть его состояние и известные недостатки. Права покупателя в отношении недостатков, не оговорённых до покупки, сохраняются согласно закону.
Если товар приобретается для предпринимательской деятельности или иных целей, не относящихся к личному потреблению, возврат надлежащего товара, сроки и расходы определяются договором с конкретным Продавцом и применимым законодательством. Условия Продавца должны быть доступны покупателю до подтверждения заказа. Права покупателя в случае нарушения договора и поставки товара ненадлежащего качества сохраняются.
Деньги возвращает тот Продавец, который получил оплату, способом, согласованным с покупателем и допускаемым законом. Возврат на счёт или карту может дополнительно зависеть от сроков зачисления банка. POISKZIP не устанавливает дополнительные комиссии за возврат. Если Продавец предлагает обмен, он согласовывает его наличие, способ и сроки непосредственно с покупателем; обмен не лишает покупателя прав, предусмотренных законом.
Помощь POISKZIP: poiskzip@rem.biz или форма связи с администрацией на сайте. Этот контакт помогает установить Продавца и передать информацию, но не является универсальным адресом приёма возвращаемых товаров.
9.1.1. Оператор персональных данных пользователей сайта poiskzip.ru, его поддоменов и связанных сервисов POISKZIP — индивидуальный предприниматель Мелкумов Владислав Робертович, ИНН 260103797208, ОГРНИП 318784700237751 (далее — «Оператор»). Адрес электронной почты для обращений: poiskzip@rem.biz.
9.1.2. Этот раздел объясняет, какие данные обрабатывает Оператор при работе POISKZIP, зачем они нужны, кому передаются и как пользователь может воспользоваться своими правами. Его положения действуют в отношении пользователей сайта и приложения, покупателей, представителей продавцов и лиц, которые обращаются в поддержку.
9.1.3. Продавец, которому покупатель направляет заказ или запрос, самостоятельно отвечает за обработку полученных от покупателя данных в целях исполнения своего договора продажи. Оператор передаёт ему только данные, необходимые для обработки соответствующего заказа или запроса. Дополнительные цели использования данных Продавцом определяются его собственными документами и законом.
9.2.1. Учётная запись и работа сервиса. Для регистрации, входа, ведения профиля, предоставления функций Площадки и связи с пользователем Оператор может обрабатывать имя, фамилию, телефон, адрес электронной почты, город, идентификатор и настройки учётной записи. Если пользователь представляет магазин, дополнительно могут обрабатываться его должность, контактные данные и сведения о продавце, включая ИНН, если они сообщены для размещения предложений.
9.2.2. Корзина, заказ и связь с продавцом. Для передачи выбранному Продавцу запроса или заказа и информирования пользователя об их состоянии могут обрабатываться состав корзины, сведения о товарах, номер и история заказа, имя, контактный телефон, адрес электронной почты, город и адрес доставки, если они необходимы в конкретном процессе оформления, а также сообщения и выбранный способ связи. Оператор передаёт соответствующему Продавцу только данные, необходимые для ответа и исполнения заказа. Если доставку организует Продавец или служба доставки, необходимые ей сведения передаются в рамках согласованного способа доставки.
9.2.3. Обращения и спорные ситуации. При обращении в поддержку Оператор обрабатывает предоставленные пользователем контакты, содержание обращения, сведения о заказе, переписку и вложения, если они необходимы для ответа, поиска Продавца, передачи ему обращения и защиты прав сторон.
9.2.4. Работа сайта, безопасность и аналитика. При посещении сайта могут обрабатываться IP-адрес, технические характеристики устройства и браузера, время посещения, адрес просмотренной страницы, источник перехода, действия на сайте и идентификаторы cookie. Эти сведения используются для работы функций сайта, обеспечения безопасности, диагностики ошибок и анализа посещаемости. Для аналитики применяется Яндекс Метрика. Подробности о cookie указаны в подразделе 9.5.
9.2.5. Информационные и рекламные сообщения. Такие сообщения направляются по контактным данным пользователя только при наличии применимого законного основания, в том числе отдельного согласия, когда оно требуется. Пользователь может отказаться от рассылки способом, указанным в сообщении, или направить обращение Оператору.
9.2.6. Оператор не запрашивает для перечисленных целей специальные категории персональных данных или биометрические данные. Не следует включать их в свободный текст обращения. Если пользователь по собственной инициативе сообщает дополнительные сведения, Оператор обрабатывает их только в объёме, необходимом для решения вопроса и предусмотренном законом.
9.3.1. В зависимости от цели обработки применяются: исполнение Условий в отношениях с пользователем или действия по его запросу до заключения соглашения; исполнение обязанностей, установленных законом; отдельное согласие пользователя в случаях, когда оно необходимо; иные основания, прямо предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
9.3.2. Оператор получает данные от пользователя, при взаимодействии с сайтом и приложением, а также от Продавца, если это необходимо для отображения статуса заказа и решения обращения. Данные обрабатываются с использованием автоматизированных средств и, при необходимости, без них. Операции включают сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, предоставление в описанных в настоящих Условиях случаях, ограничение доступа, удаление и уничтожение.
9.3.3. Согласие, когда оно требуется по закону, запрашивается отдельно от принятия Условий и ознакомления с настоящим разделом. Само посещение страницы Условий не считается универсальным согласием на любые цели обработки. Отзыв согласия не прекращает обработку в случаях, когда для неё остаётся другое законное основание.
9.4.1. Выбранным Продавцам — данные запроса или заказа и контакты покупателя, необходимые для ответа, подтверждения условий, продажи, доставки и рассмотрения возврата. Получатель конкретного заказа должен быть понятен покупателю до передачи данных.
9.4.2. Службам доставки и поставщикам технических услуг — только необходимые сведения, если соответствующие услуги реально используются для исполнения заказа или работы Площадки. Передача осуществляется на предусмотренном законом основании и с соблюдением требований к защите данных. Если выбранный Продавец сам передаёт данные перевозчику, он отвечает за эту передачу как самостоятельный оператор.
9.4.3. Государственным органам — в случаях и объёме, предусмотренных законодательством. Оператор не продаёт контактные данные пользователей и не передаёт их другим продавцам для самостоятельной рекламы.
9.5.1. Сайт использует технические cookie для работы отдельных функций, сохранения настроек и обеспечения безопасности. При использовании Яндекс Метрики могут применяться аналитические cookie и собирается статистика посещений. Если включаются рекламные или иные необязательные технологии, их применение и механизм выбора пользователя должны быть отражены в настройках сайта и настоящих Условиях.
9.5.2. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера и удалить сохранённые cookie. Отключение технических cookie может повлиять на вход в учётную запись и отдельные функции сайта. Ознакомление с Условиями само по себе не является отдельным согласием на необязательную обработку, если такое согласие требуется.
9.6.1. Данные учётной записи обрабатываются, пока она используется, и после удаления — только в объёме и в течение срока, необходимых для исполнения незавершённых обязательств, рассмотрения требований и соблюдения закона. Данные заказа и переписки по нему хранятся до завершения связанных обязательств и в течение применимого срока защиты прав сторон либо обязательного хранения документов. Данные обращений — до рассмотрения обращения и в пределах сроков, необходимых для последующего разрешения спора. Технические журналы и аналитические данные — в пределах необходимых сроков, установленных настройками соответствующих систем и внутренними правилами Оператора.
9.6.2. После достижения целей обработки или наступления иных предусмотренных законом оснований Оператор прекращает обработку и удаляет либо уничтожает данные в установленном порядке, если нет законного основания для их дальнейшего хранения. При передаче Продавцу данных заказа Оператор не удаляет автоматически копии, которые Продавец уже законно получил для исполнения собственного договора; по вопросам обработки этих копий можно обратиться к Продавцу.
9.6.3. Оператор применяет организационные и технические меры защиты, в том числе разграничение доступа, защиту каналов передачи и контроль доступа к системам, соразмерные характеру данных и требованиям закона. Оператор не публикует в открытом доступе сведения, позволяющие обойти меры защиты.
9.7.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
9.8.1. Пользователь вправе получить предусмотренные законом сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии оснований, отозвать согласие в случаях обработки на основании согласия и обратиться с жалобой в уполномоченный орган либо суд.
9.8.2. Для обращения к Оператору используйте форму связи с администрацией на сайте или напишите ИП Мелкумову Владиславу Робертовичу по адресу электронной почты, указанному в пункте 9.1.1. В обращении следует указать сведения, позволяющие подтвердить личность и связь с соответствующими данными, а также суть требования. Ответ предоставляется в порядке и сроки, предусмотренные законом.
9.8.3. Пользователь может удалить учётную запись через доступные функции сайта или приложения. Удаление аккаунта не исключает законного хранения документов о ранее совершённых действиях и данных заказа у соответствующего Продавца.
9.9.1. Действующая редакция Условий размещается на этой странице. При изменениях Оператор указывает дату обновления. Новая редакция применяется с момента публикации, если в ней не установлен более поздний срок; ранее совершённая обработка оценивается по действовавшим на соответствующий момент основаниям и требованиям закона.